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            • 服务,不止于等待

              服务,不止于等待

              2017年02月17日

              服务,不止于等待

              2017年02月17日

              今天是萱萱给王小姐约好要电话回访的日子,沟通过程中,萱萱了解到王小姐很关注杂志的资料,因网站改版王小姐找不到在哪个位置了。萱萱很耐心的带客户找到了杂志栏目,还很详细的给王小姐介绍了网站新功能(3d试衣、子帐号等)的使用方法。王小姐觉得我们新增功能真的是站在客户的角度来设计的,给她节约了很多成本和时间,同时很感谢萱萱的服务,也非常认可小晏的细心,耐心,贴心。

              “服务,是需要换位思考的,更多的时候我们需要站在客户的角度考虑问题,才能给到客户心意的服务”

              POP小秘书:晏晓玲

            • 来自国外杂志的误会

              来自国外杂志的误会

              2017年02月17日

              来自国外杂志的误会

              2017年02月17日

              王先生购买pop趋势资讯网站了,在购买的时候听工作人员说,只有建立子账号,才可以看每本2万元钱的国外杂志,王先生建立了子账号,但是在登陆pop网站时,还是看不到国外的杂志,感觉自己上当受骗了,气愤的王先生打了投诉电话,凑巧这通电话被云云接到了,云云了解了王先生的问题迅速给到解决方案,王先生顺利的看到了pop网上的国外杂志,并针对客户关注较高的杂志着重给王先生做了介绍,王先生觉得pop的小秘书真的十分专业。

              “专业让服务更简单。”

              POP小秘书:乔云

            • 我和巴西有个约会

              我和巴西有个约会

              2017年02月17日

              我和巴西有个约会

              2017年02月17日

              一个国外的中国客户李先生是在巴西的,主要做男装T恤短裤的,不是经常登录我们的网站。李先生只要需要资料,就会QQ上找馨馨,问馨馨关于近期的流行色,流行图案,之后馨馨对把李先生需求记在心里,只要涉及到男装春夏新的流行色出来,或者新的图案花型出来,馨馨就会及时发给客户,因此客户非常感谢和信任馨馨,感觉我们服务很到位。

              “服务在我心,我知会员心。”

              POP小秘书:郜俊丽

            • 贴心的服务

              贴心的服务

              2016年12月26日

              贴心的服务

              2016年12月26日
              杨先生刷朋友圈看到有最新的工艺图片,给发了该朋友圈的业务员评论也想要,但是业务员说网站上有这些图片让杨先生直接去网站上看。其实业务员不知道杨先生一直出差在外并没有时间上网站一张张浏览网站,刚好看到小盛在朋友圈发的会员可以领工艺图片资料包立马向小盛领取方便自己用手机查看。第一次觉得小秘书的服务好贴心。

              POP小秘书:盛紫怡

            • 我愿化解你心中的乌云

              我愿化解你心中的乌云

              2016年12月11日

              我愿化解你心中的乌云

              2016年12月11日
              陈小姐刚办理了新版网站,但却登不了,提示用客户端登录,陈小姐很疑惑,为什么她已经办理了网站却用不了,情绪很激动的陈小姐发微信给瑶瑶询问情况,瑶瑶给陈小姐解释了为什么网站要用客户端登录,并且耐心的指导陈小姐安装了客户端,登录上了网站,最后还给陈小姐有详细的介绍了新版网站的检索使用方式。瑶瑶的专业和贴心化解了陈小姐心中的乌云, 并和瑶瑶成为了好朋友!

              “我愿化解你心中的乌云,给你带来灿烂的阳光”

              POP小秘书:黄梦

            • 幸福像花儿一样

              幸福像花儿一样

              2016年10月25日

              幸福像花儿一样

              2016年10月25日
              苏苏接到了深圳王先生的投诉电话,主要是王先生的电脑上安装的客户端出错了,刚好又赶上比较急用,情绪比较激动,苏苏始终亲切、耐心地安抚客户,详细了解客户遇到的具体情况,当下给予快速处理,客户十分感谢,夸苏苏好听,也为自己的冲动表示道歉。

              “微笑让沟通更畅快”

              POP小秘书:苏月

            • 细雨无声的惊喜

              细雨无声的惊喜

              2016年10月08日

              细雨无声的惊喜

              2016年10月08日
              王先生近几天因使用网站老是被挤下线而苦恼,也不知该找谁处理,正好这时,伊伊的一通电话解决了王先生这个问题。原来伊伊在查后台时发现该客户登录异常,立刻去电告知王先生近期登陆异常,可能有被盗号的风险,需要立即修改密码,并提醒他密码要改的复杂一点,安全系数才高。并让王先生后期有任何问题直接联系伊伊,也互相加了微信。王先生自己修改了密码后,再也没有发生这种情况。王先生觉得pop的服务不止是解决困难,而是一份暖人心的记挂。

              “每日的骄阳都不如干涸中的一场及时雨”

              POP小秘书:盛紫怡

            • Underwear LOOKBOOK

              Underwear LOOKBOOK

              2016年09月18日

              Underwear LOOKBOOK

              2016年09月18日
              客户曾小姐,在我们网站上找了很长时间都没有找到女装内衣品牌画册,曾小姐可能是比较着急直接用微信上投诉了这个问题。玥玥了解到曾小姐的需求后,立刻在网站上先找了一些发给了曾小姐并告知了曾小姐如何检索,私下又拜托产品部的经理搜集最新的线下资料给到曾小姐。曾小姐看到资料之后是很满意的,说了很多感谢的话。

              “尽我所能为您服务”

              POP小秘书:张芙蓉

            • 真诚花的话语--信任

              真诚花的话语--信任

              2016年09月05日

              真诚花的话语--信任

              2016年09月05日
              佛山的曾先生是做数码印花的,我们网站上的花型都有相对应的关键词,曾先生对电脑使用不熟练,导致他每次找起来很麻烦。7月曾先生办理进来后,馨馨立刻添加客户的微信,告知曾先生若没有找到自己要的花型,就微信上随时找馨馨,馨馨每次都耐心的教他检索关键词,时间久了曾先生特别的信任馨馨,后来网站升级,曾先生有些栏目看不了,不愿意听任何人的解释,只听馨馨说,包括网站之后的升级续费都直接通过馨馨才能完成。

              “您的需求就是我的追求,您的信任是我的责任”

              POP小秘书:郜俊丽

            • 付出会有回报

              付出会有回报

              2016年08月20日

              付出会有回报

              2016年08月20日
              刘先生微信上找来说想要找几个品牌的资料,现在就要用,瑶瑶问刘先生是你哪个品牌呢,刘先生一下发了20多个品牌,瑶瑶对刘先生说这个品牌太多了,没办法一下找齐全的,问了刘先生要哪个季节的,刘先生说要17春夏的,瑶瑶就给客户整理了17春夏的订货会资料发给客户,给瑶瑶发了红包表示感谢,凡事多上心一点,付出就会有回报。

              POP小秘书:黄梦

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